Política de Privacidad y Datos Personales — SantaInes

1. INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL

SANTA INÉS S.A.C. (en adelante, "SANTAINES"), identificada con R.U.C. 20785643921, es el titular de la aplicación web SantaInes (en adelante, la "Web App"). Esta Política de Privacidad describe el tratamiento que se da a los datos personales dentro de nuestra plataforma digital de administración de edificios.

Este documento se rige estrictamente por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú), su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y las directrices de seguridad de la información vigentes.

2. ROLES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Conforme a la legislación peruana, los roles dentro del ecosistema SaaS de la Web App se dividen así:

  • El Cliente (La Inmobiliaria o Administradora contratante): Actúa como el Responsable del Banco de Datos. Es la entidad que decide qué usuarios registrar, qué información cargar sobre sus edificios y con qué fines legítimos gestiona dichos inmuebles.
  • SANTAINES: Actúa estrictamente como el Encargado del Tratamiento. Proveemos la infraestructura en la nube y el soporte de software para procesar los datos bajo las instrucciones exclusivas de la Inmobiliaria.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

La Web App recopila información proporcionada por los administradores o por los propios residentes con la finalidad exclusiva de gestionar la administración del condominio o edificio:

  • Datos de Contacto e Identificación: Nombres y apellidos, Documento Nacional de Identidad (DNI/CE/Pasaporte), correo electrónico y número de teléfono celular.
  • Datos del Inmueble y Financieros: Dirección física (número de torre, departamento o lote), historial de cuotas de mantenimiento, estados de cuenta y comprobantes de pago.
  • Carga de Archivos (Vouchers): La Web App permite al usuario adjuntar y subir de forma voluntaria archivos de imagen o PDF (comprobantes/vouchers de transferencia, depósitos bancarios, Yape o Plin) almacenados localmente en su dispositivo (computadora o teléfono). El sistema no solicita acceso, ni interactúa, ni activa directamente la cámara de ningún dispositivo.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recabados en la Web App se procesan de forma lícita para las siguientes finalidades:

  • Garantizar el acceso seguro, autenticación y login de los usuarios administradores y residentes.
  • Emitir, enviar y visualizar de forma digital los recibos de mantenimiento mensuales.
  • Permitir la validación visual y contable de los vouchers de pago cargados por los residentes.
  • Facilitar las comunicaciones de la administración (avisos de cortes de servicios, convocatorias a juntas, alertas de seguridad).
  • Gestionar la relación comercial, facturación y soporte técnico directo con las Inmobiliarias.

SANTAINES no comercializa, vende, ni transfiere la información recolectada de los edificios o sus residentes a ninguna empresa tercera para fines comerciales o de publicidad.

5. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS EN LA NUBE

  1. Medidas de Seguridad: Implementamos capas de seguridad estándar en la industria (como certificados SSL/TLS para el cifrado de datos en tránsito). Esto asegura que la información compartida entre tu navegador web y la plataforma de administración permanezca protegida.
  2. Flujo Transfronterizo (Almacenamiento en la Nube): Los servidores de la Web App y las bases de datos están alojados en un proveedor de infraestructura en la nube de alta disponibilidad y clase mundial (tales como AWS, Google Cloud o DigitalOcean, sujeto a la configuración final del sistema). Dado que los centros de datos principales de estos proveedores se ubican fuera del territorio peruano, este tratamiento constituye un flujo transfronterizo técnico, el cual es expresamente autorizado por el usuario para posibilitar el funcionamiento en la nube de la plataforma.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y ANONIMIZACIÓN IRREVERSIBLE

Los datos personales se resguardarán en la nube mientras la Inmobiliaria mantenga activa su suscripción comercial con SANTAINES.

Una vez finalizada la relación contractual, y tras expirar el plazo de gracia de 30 días calendario para la descarga de información histórica por parte de la Inmobiliaria, SANTAINES procederá con la anonimización irreversible de los registros. Todos los nombres, correos, documentos de identidad y números telefónicos serán eliminados por completo, de manera que los datos contables restantes queden totalmente disociados y no puedan volver a vincularse a ninguna persona natural identificada o identificable.

7. DERECHOS ARCO

Los usuarios pueden ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) previstos en la Ley N° 29733:

  1. Si eres residente de un edificio, debes tramitar tu solicitud directamente ante la Administración o Inmobiliaria de tu edificio, ya que ellos actúan como el Responsable que controla tus altas y bajas en el sistema.
  2. Si eres cliente corporativo (Inmobiliaria), puedes contactar al área de soporte técnico de SANTAINES escribiendo a soporte@santaines.com para la gestión de tus datos de facturación comercial.

De considerar vulnerados sus derechos, el usuario mantiene la facultad de recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de Perú.